Με λίγα λόγιαΤο site μιας επιχείρησης έχει επτά ρόλους: καλή πρώτη εντύπωση, γρήγορη εξήγηση της πρότασης, εμπιστοσύνη, καθοδήγηση του επισκέπτη σε ενέργεια, λειτουργία σε κάθε συσκευή, ταχύτητα και ευρεσιμότητα. Το άρθρο εξηγεί κάθε ρόλο με πρακτικό τεστ, ώστε να κρίνετε το σημερινό σας site ή να δώσετε σωστό brief σε σχεδιαστή.
Ο σχεδιασμός είναι ο τρόπος που συμπεριφέρεται η επιχείρηση online
Η βιτρίνα λέει στον περαστικό τι κάνετε και αν αξίζει να μπει. Το site σας κάνει το ίδιο, για πολύ περισσότερους ανθρώπους και σε κάθε ώρα. Οι πελάτες σχηματίζουν γνώμη για την επιχείρηση από την όψη της σελίδας πολύ πριν διαβάσουν λέξη.
Ο καλός σχεδιασμός λοιπόν δεν αφορά τη μόδα. Αφορά το να αφαιρέσει αμφιβολία και κόπο. Ακολουθούν οι επτά ρόλοι που πρέπει να εκπληρώνει κάθε επαγγελματικό site, με ένα γρήγορο τεστ για τον καθένα.
Παρατηρήστε ότι κανένας από αυτούς τους ρόλους δεν αφορά διακόσμηση. Ένα απλό site που είναι καθαρό, γρήγορο και τίμιο συνήθως νικά ένα εντυπωσιακό που κρύβει το τηλέφωνο πίσω από animation.
Ρόλος 1: αξιόπιστη πρώτη εντύπωση
Οι άνθρωποι κρίνουν γρήγορα. Μια ντεμοντέ διάταξη, σπασμένες εικόνες ή χρώματα που τσακώνονται δείχνουν επιχείρηση που δεν προσέχει τις λεπτομέρειες. Ένα καθαρό, συνεπές σχέδιο με πραγματικές φωτογραφίες του χώρου και της ομάδας δείχνει το αντίθετο.
Τεστ: δείξτε την αρχική σε κάποιον για πέντε δευτερόλεπτα. Μπορεί να πει τι κάνετε και πού;
Ρόλος 2: εξηγήστε την πρόταση με απλά λόγια
Οι επισκέπτες δεν αποκρυπτογραφούν έξυπνα σλόγκαν. Πείτε τι πουλάτε, σε ποιον απευθύνεται και πού δραστηριοποιείστε, στην πρώτη οθόνη. Βάλτε τις σημαντικότερες υπηρεσίες στο κύριο μενού, με σαφή ονόματα.
Τεστ: θα μπορούσε ένας άγνωστος να περιγράψει τις τρεις βασικές υπηρεσίες σας μετά από ένα λεπτό στο site;
Ρόλος 3: χτίστε εμπιστοσύνη
Η εμπιστοσύνη προκύπτει από αποδείξεις και όχι από ισχυρισμούς. Δείξτε διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο, πραγματικές φωτογραφίες, τους ανθρώπους πίσω από την επιχείρηση και αληθινές κριτικές ή μελέτες περίπτωσης όπου τις έχετε. Κάντε εύκολα ορατά το απόρρητο και τα στοιχεία επικοινωνίας.
Αν δεν έχετε ακόμα κριτικές, μην επινοήσετε. Η τίμια λεπτομέρεια για το πώς δουλεύετε πείθει περισσότερο από τον κενό έπαινο.
Ρόλος 4: οδηγήστε σε ένα επόμενο βήμα
Κάθε σελίδα χρειάζεται καθαρό σκοπό και ορατό επόμενο βήμα: κλήση, κράτηση, αίτημα προσφοράς ή αγορά. Χρησιμοποιήστε λίγα δυνατά κουμπιά αντί για δώδεκα επιλογές. Στο κινητό κρατήστε το κουμπί κλήσης εύκολα προσβάσιμο.
Τεστ: σε κάθε σελίδα, μπορείτε να δείξετε το ένα πράγμα που θέλετε να κάνει ο επισκέπτης;
Ρόλοι 5, 6 και 7: συσκευές, ταχύτητα και ευρεσιμότητα
Οι τρεις τελευταίοι ρόλοι είναι τεχνικοί, αλλά κρίνουν αν θα δει κανείς τα υπόλοιπα:
- Δουλεύει σε κάθε συσκευή. Οι περισσότεροι επισκέπτες έρχονται από κινητό. Δείτε τον οδηγό μας για τον responsive σχεδιασμό.
- Φορτώνει γρήγορα. Συμπιέστε εικόνες, αποφύγετε βαριά scripts και χρησιμοποιήστε αξιοπρεπές hosting. Οι αργές σελίδες χάνουν επισκέπτες.
- Βρίσκεται εύκολα. Καθαρή δομή, περιγραφικοί τίτλοι και γρήγορες σελίδες βοηθούν τις μηχανές αναζήτησης. Ο σχεδιασμός και το SEO πρέπει να σχεδιάζονται μαζί.
Λάθη που κοστίζουν αιτήματα
Προσοχή σε αυτά τα συνηθισμένα σφάλματα:
- Slider στην αρχική που κρύβει το μήνυμα και επιβραδύνει τη σελίδα.
- Γενικές φωτογραφίες stock αντί για πραγματικές εικόνες της δουλειάς σας.
- Φόρμα επικοινωνίας που ζητά πολλά στοιχεία.
- Καμία σελίδα για κάθε βασική υπηρεσία, άρα η Google δεν έχει κάτι συγκεκριμένο να δείξει.
- Σχέδιο που κανείς στην ομάδα σας δεν μπορεί να ενημερώσει.
Αυτοέλεγχος αρχικής σελίδας σε 10 λεπτά
Ανοίξτε την αρχική σας σαν πελάτης που δεν σας έχει ξανακούσει και απαντήστε τίμια σε αυτές τις ερωτήσεις. Κάθε «όχι» είναι διόρθωση που πρέπει να μπει σε προτεραιότητα.
- Λέει η κορυφή της σελίδας τι κάνετε και πού, με απλά λόγια;
- Υπάρχει ορατό κουμπί κλήσης, κράτησης ή προσφοράς χωρίς scroll;
- Βρίσκετε ωράριο, διεύθυνση και τηλέφωνο με ένα κλικ;
- Είναι οι φωτογραφίες αληθινές, πρόσφατες και καθαρές;
- Υπάρχουν ενδείξεις εμπιστοσύνης: πραγματικές κριτικές, ονόματα ανθρώπων, σαφείς πολιτικές;
- Φορτώνει σε λίγα δευτερόλεπτα με δεδομένα κινητού;
- Θα μπορούσατε να αλλάξετε μια τιμή ή ένα ωράριο μόνοι σας σε πέντε λεπτά;
Αντιμετωπίστε το site ως περιουσιακό στοιχείο
Ένα καλό site βγάζει τα έξοδά του κάθε μέρα, γιατί απαντά σε ερωτήσεις και μαζεύει αιτήματα όσο εσείς δουλεύετε. Σχεδιάστε το γύρω από τους πελάτες σας και βελτιώνετέ το διαρκώς.
Η υπηρεσία σχεδιασμού ιστοσελίδων μας ξεκινά από τους στόχους σας και χτίζει site που τους εξυπηρετεί και μπορούμε να φτιάξουμε ιστοσελίδα από το μηδέν για την επιχείρησή σας στην Αθήνα ή το εξωτερικό. Αν έχετε ήδη site και θέλετε δεύτερη γνώμη, ζητήστε Δωρεάν έλεγχο SEO και θα σας πούμε τα πέντε πράγματα που το κρατούν πίσω.
