Με λίγα λόγιαΤο περιεχόμενο social media χτίζει αναγνωρισιμότητα, εμπιστοσύνη και άμεση επαφή με τους πελάτες. Για μικρές επιχειρήσεις η πρακτική προσέγγιση είναι να διαλέξετε μία ή δύο πλατφόρμες, να σχεδιάσετε λίγα θέματα περιεχομένου, να αναρτάτε με βιώσιμο ρυθμό, να απαντάτε στον κόσμο και να στέλνετε κίνηση στο site. Τα social δεν ανεβάζουν άμεσα τις θέσεις, στηρίζουν όμως τα σήματα που το κάνουν.
Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει το περιεχόμενο social media
Τα social media σας αφήνουν να δείξετε τη δουλειά σας, να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να μένετε ορατοί ανάμεσα στις αγορές. Είναι και το σημείο όπου πολλοί πελάτες ελέγχουν μια επιχείρηση πριν καλέσουν: βλέπουν τις φωτογραφίες, τις απαντήσεις και πόσο πρόσφατα αναρτήσατε.
Δεν αντικαθιστούν την αναζήτηση. Όποιος ψάχνει υπηρεσία στη Google έχει συνήθως ανάγκη τώρα, ενώ όποιος κάνει scroll στα social περιηγείται. Τα δύο δουλεύουν καλύτερα μαζί: η αναζήτηση πιάνει τη ζήτηση και τα social χτίζουν οικειότητα ώστε να διαλέξουν εσάς.
Διαλέξτε λιγότερες πλατφόρμες και κάντε τες καλά
Να είστε εκεί που είναι οι πελάτες σας, όχι παντού. Ένα εστιατόριο ή ένα στούντιο ομορφιάς στην Αθήνα μπορεί να τα πάει καλά στο Instagram και στο Facebook με σύντομα βίντεο και φωτογραφίες. Μια υπηρεσία B2B μπορεί να έχει καλύτερη απόδοση στο LinkedIn. Μια επιχείρηση φροντιστηρίου ή χειροτεχνίας μπορεί να βρει κοινό στο YouTube ή το TikTok.
Ρωτήστε τους υπάρχοντες πελάτες πού ψάχνουν επιχειρήσεις σαν τη δική σας. Ξεκινήστε με μία ή δύο πλατφόρμες και προσθέστε τρίτη μόνο όταν οι δύο πρώτες τρέχουν ομαλά χωρίς να καταλαμβάνουν την εβδομάδα σας.
Χτίστε γύρω από τρία ή τέσσερα content pillars
Τα content pillars είναι επαναλαμβανόμενα θέματα που κρατούν το προφίλ εστιασμένο και τον προγραμματισμό εύκολο. Για μια μικρή επιχείρηση συνήθως περιλαμβάνουν:
- Δείξτε τη δουλειά: πριν και μετά, παρασκήνιο, ολοκληρωμένα έργα.
- Διδάξτε: σύντομες συμβουλές και απαντήσεις στις ερωτήσεις που κάνουν συχνότερα οι πελάτες.
- Αποδείξτε: σχόλια πελατών που έχετε άδεια να μοιραστείτε, μελέτες περίπτωσης, αποτελέσματα που μπορείτε να τεκμηριώσετε.
- Δείξτε το ανθρώπινο πρόσωπο: η ομάδα, η ιστορία, τοπικές εκδηλώσεις, συμμετοχή στην κοινότητα.
- Προσφορές: προωθητικές ενέργειες, διαθεσιμότητα και σαφείς τρόποι κράτησης ή αγοράς.
Φτιάξτε περιεχόμενο που σταματά τον αντίχειρα
Το αληθινό νικά το γυαλισμένο. Ένα σύντομο βίντεο από κινητό που δείχνει πώς γίνεται μια υπηρεσία συχνά αποδίδει καλύτερα από μια λαμπερή διαφήμιση. Ξεκινήστε με το πιο ενδιαφέρον δευτερόλεπτο, προσθέστε υπότιτλους γιατί πολλοί βλέπουν χωρίς ήχο και κλείστε με ένα σαφές επόμενο βήμα.
Χρησιμοποιήστε δικές σας φωτογραφίες και δικά σας λόγια. Επαναχρησιμοποιήστε μία ιδέα σε πολλές μορφές: μια συμβουλή γίνεται βίντεο, carousel και γραμμή στο newsletter. Η ομάδα δημιουργίας περιεχομένου και marketing φτιάχνει τέτοιο υλικό για επιχειρήσεις που προτιμούν να μην το κάνουν μόνες τους.
Συνέπεια, συζήτηση και ένα απλό ημερολόγιο
Ένας ρεαλιστικός ρυθμός νικά έναν φιλόδοξο. Δύο ή τρεις ποιοτικές αναρτήσεις την εβδομάδα που αντέχετε για ένα χρόνο αξίζουν περισσότερο από καθημερινές που σταματούν σε ένα μήνα. Προγραμματίστε έναν μήνα μπροστά, γυρίστε υλικό σε δέσμες και κρατήστε λίστα ιδεών.
Τα social είναι συζήτηση. Απαντάτε γρήγορα σε σχόλια και μηνύματα, ευχαριστείτε όσους μοιράζονται το περιεχόμενό σας και κάνετε ερωτήσεις. Η απάντηση μέσα σε λίγες ώρες είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για μια τοπική επιχείρηση.
Συνδέστε τα social με το site και το SEO
Τα links από social δεν ανεβάζουν άμεσα τις θέσεις σας, το περιεχόμενο όμως στηρίζει το SEO πρακτικά. Στέλνει επισκέπτες στις σελίδες σας, βοηθά περισσότερους να βρουν και να αναφέρουν το brand σας και δίνει στα καλύτερα άρθρα σας ένα πρώτο κοινό, που μπορεί να οδηγήσει σε links από άλλα sites.
Βεβαιωθείτε ότι τα προφίλ έχουν ίδιο όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο με το site και το Google Business Profile. Συνδέστε σε συγκεκριμένες σελίδες και όχι μόνο στην αρχική και χρησιμοποιήστε tracking για να δείτε ποιες αναρτήσεις φέρνουν αιτήματα. Η δουλειά μας στο τοπικό SEO δένει αυτά τα προφίλ μεταξύ τους.
Μετρήστε ό,τι οδηγεί σε δουλειά
Οι ακόλουθοι είναι ο πιο εύκολος αριθμός και ο λιγότερο χρήσιμος. Παρακολουθήστε αυτά που μετράνε:
- Κλικ προς το site και οι σελίδες που προσγειώνονται.
- Μηνύματα, κλήσεις και κρατήσεις που ξεκινούν από τα social.
- Αποθηκεύσεις και κοινοποιήσεις, που δείχνουν περιεχόμενο με αξία.
- Ποιο content pillar φέρνει περισσότερα αιτήματα.
- Απήχηση σε ανθρώπους της περιοχής εξυπηρέτησής σας και όχι οπουδήποτε.
Ένα παράδειγμα εβδομαδιαίου ρυθμού
Ιδού ένας ρυθμός που μια μικρή επιχείρηση μπορεί ρεαλιστικά να κρατήσει, με τα content pillars που είδαμε.
- Δευτέρα: μια σύντομη συμβουλή που απαντά σε συχνή ερώτηση πελάτη.
- Τετάρτη: μια φωτογραφία ή βίντεο από το παρασκήνιο πραγματικής δουλειάς.
- Παρασκευή: ένα αποτέλεσμα, ένα σχόλιο πελάτη που έχετε άδεια να μοιραστείτε ή μια προσφορά.
- Κάθε μέρα, 10 λεπτά: απαντήσεις σε σχόλια και μηνύματα.
- Μία φορά τον μήνα: έλεγχος αριθμών και προγραμματισμός των επόμενων τεσσάρων εβδομάδων.
Μετατρέψτε τις αναρτήσεις σε πλάνο
Τα social δουλεύουν καλύτερα μέσα σε ευρύτερο πλάνο περιεχομένου, με το site ως βάση. Αν θέλετε βοήθεια στον σχεδιασμό, το γράψιμο και την παραγωγή περιεχομένου που ταιριάζει στην επιχείρησή σας, ξεκινήστε από την υπηρεσία δημιουργίας περιεχομένου και marketing. Μπορείτε και να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα δούμε τι αναρτάτε σήμερα.
